寶雞·中國鈦谷怡鑫金屬是一家注重品質研發的企業，市場口碑很好，企業規模不大，產品精細化卻在市場的認可度極高。新年初始，記者就幾個問題直面采訪了剛剛獲得陜西省“創新達人”的總經理孫敏。

　　當年面對200萬元出口產品出現一點瑕疵，“欣然”決定全面退貨，重新組織生產交貨，當時200萬元對于怡鑫金屬是一筆不小的損失，外商并未提出全部退貨，而你們主動提出全部退貨，當時你們是怎么想的？

　　沒有啥特別的想法，就是因為客戶在給我們郵件反饋的時候問道：“整批貨物隨機抽檢了10件，其中6件是合格的，還有4件不合格。那請問其他的幾百件產品里面哪些是合格的？哪些又是不合格的？”這一下子把我們問住了，也讓我明白了，企業本身在質量管控過程中出現了嚴重漏洞，尤其是產品追溯性方面。既然回答不了客戶的疑問，我們就只好承擔相應的后果，拿出態度，積極和客戶溝通，爭取全部重新補貨。客戶也是很意外我們這樣一個小企業居然也可以有全部“召回”的能力和態度，所以也就給了我們一次機會。

　　經過200萬元瑕疵事件后，怡鑫金屬更加注重產品細節，獲得了外商信任，外商在全面考察之后，怡鑫金屬被選定為亞洲唯一鈦鏈接密封環供應商，你們有什么收獲與啟示？

　　收獲還真不少。首先我們增強了自信心。雖然企業小，能力弱，但只要肯虛心接受好的建議，拿出態度，認真學習，就一定有機會做好、變強；其次贏得了客戶的尊重。在整個合作的過程中，客戶給予了我們很大的支持，差不多是“手把手”教會我們如何管控質量的；最后我們也收獲了業績和榮譽。在2014年前后正是因為年出口額過千萬，企業才能在行業里穩穩的站住腳跟，也真正開始了秉持“質量是企業生命的發展理念”，在客戶和同行中贏得一定的口碑。

　　術業有專攻，經過多年的努力，某些細分領域怡鑫金屬有了自己的“專攻”技巧，鈦工藝技術在美國還取得了一項國際專利，這是寶雞民營鈦企第一家目前也是寶雞民營鈦企唯一一家取得國際專利的企業。怡鑫金屬對于步入“國際化”是如何理解的？目前公司有多少項專利，是否繼續對標“國際化”發展，走國際化技術專利路線？

　　目前公司有發明專利4項（含一項國際專利），實用新型專利7項，外觀設計專利1項，其中最難取的就是這項國際發明專利。為此公司在財力、物力、人力方面付出巨大，也是歷時三年左右時間才把證書拿到手的，“國際化”之路也算是邁開了第一步。從目前的市場和行業發展的角度看，想要短期實現“國際化”帶來的好處不太現實，再加上我們也只是做了一些嘗試，并不能自詡為國際化公司，所以想要走國際化技術專利路線是一條辛苦且漫長的道路，我們會繼續努力堅持，能不能有所突破，那就看以后了。

　　據說，前不久國內一家從事海洋的企業與國外世界500強企業合作后，才知道鈦鏈接密封環的供應商是中國寶雞的怡鑫金屬，對此，你有何感慨？

　　這個事情我是深有感慨。怡鑫這么多年一直深耕的應用領域里，除了深海石油外，陸地石油其實也是很大的一方面，只是沒有和國內“三桶油”直接合作。當然我們一直想進入“三桶油”的合格供方，也為之努力過，苦于問路無門，就一直無所建樹。直到道達爾接到開發國內某個項目，我們接到訂單，產品正在生產，突然接到中海油的審核監造通知，我們才知道中海油是最終業主，也是我們一直想開發的客戶。怡鑫作為關鍵產品的生產商，而且是本土企業，這讓中海油也很意外，經過現場審核及一個月的駐場監造，怡鑫的專利產品鈦密封環順利交付項目使用，這為以后與中海油的合作奠定了堅實的基礎。

　　你常說高于標準才是標準，怡鑫金屬是如何重視標準的，作為企業的總經理你是如何與員工一起把控標準的？下一步，怡鑫金屬如何走好高質量發展之路？

　　我國鈦行業不像鋼鐵行業那樣成熟，民營鈦企業的發展不過短短20年，對于工業實體領域標準方面的執行，那就更是篳路藍縷。而在當今鈦民營企業都在更新裝備的大背景下，想要探索一條屬于自己的路子出來的話，我個人認為要把企業的標準化建立起來。我們經常談到產品要達到標準要求，企業發展要按照國際化標準等等，之所以對標準如此重視就是因為達到標準要求是底線，是基礎，是基本。而我們怡鑫的發展想要健康、可持續，那就一定要高于標準。我們要敢為人先，在行業內勇于對“賠加工費”的做法說不，呼吁更多的企業將處理質量事故、合同糾紛的標準提高，著眼于行業的良性發展，勇于正視自己的不足和承擔相應的責任，樹立我的問題我全承擔的思想，把自身的企業做實、做強。只有這樣，我們的民營鈦企業才能在日新月異的數字化時代“不忘初心，方得始終”。

　　采訪手記

　　高標準舍得中歷練前行

　　舍得，有舍才有得。怡鑫金屬的“舍得觀”是對客戶的全面負責，是對產品品質的嚴厲苛責。那筆200萬元的訂單，怡鑫咬牙，“斷臂”退貨，果斷補貨，讓客戶看到了一家負責任的企業。正是這次退貨，怡鑫金屬的高品質質量觀在客戶的真誠相待中全面提升。俗話說，做生意不能做“一錘子買賣”，要有回頭客，要有聲譽傳播，只有這樣，才能獲得“站在窗口吹喇叭---名聲在外”的美譽。怡鑫金屬從國外獲得良好聲譽到國內中海油的關注，無疑是對高品質追求的回報。相信怡鑫金屬在“舍得”的高品質路上會越走越遠、越走越穩，歷練出一條怡鑫金屬的高質量發展之路。